Rückgabe und Erstattung

Zwei Wege führen zu einer Rücksendung, und sie unterscheiden sich in genau einem Punkt: wer das Porto zahlt.

  Du hast es dir anders überlegt          → Widerruf, du zahlst die Rücksendung
  Die Karte entspricht nicht der Angabe   → Mangel, wir zahlen die Rücksendung

Alles Weitere ist gleich.

SO GEHT ES

1 Melde dich, bevor du etwas zurückschickst. Über das Kontaktformular oder an jb.sammlerstuecke@gmail.com. Nenne deine Bestellnummer und sag kurz, worum es geht. Bei einer Abweichung hilft ein Foto.

2 Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen. Bei einem Mangel bekommst du ein Rücksendeetikett oder wir erstatten das Porto gegen Beleg. Beim Widerruf bekommst du die Rücksendeadresse.

3 Verpacke die Karte so, wie du sie bekommen hast. In der Schutzhülle, im Toploader, zwischen zwei festen Pappen, in einem stabilen Umschlag. Eine Karte, die lose im Briefumschlag zurückkommt, ist auf dem Weg oft nicht mehr dieselbe.

4 Schicke sie mit Sendungsverfolgung. Beim Widerruf trägst du bis zur Ankunft bei uns das Risiko. Ein Einschreiben kostet wenige Euro und erspart im Zweifel viel.

5 Wir erstatten. Innerhalb von vierzehn Tagen nach Eingang deiner Erklärung, auf demselben Weg, auf dem du gezahlt hast. Bei Vorkasse zurück auf dein Konto, ohne dass du Kontodaten nachreichen musst.

WAS ERSTATTET WIRD

Widerruf Kaufpreis und Hinsendekosten. Hast du eine teurere als die günstigste angebotene Versandart gewählt, erstatten wir davon den Betrag der günstigsten. Die Rücksendung zahlst du.

Abweichender Zustand, Falschlieferung, Mangel, nicht echte Karte Kaufpreis, Hinsendekosten und Rücksendekosten — also alles. Oder, wenn du die Karte behalten möchtest, ein Teil des Kaufpreises als Ausgleich.

Teilrücksendung Schickst du nur einen Teil einer Bestellung zurück, erstatten wir den Kaufpreis dieser Artikel. Die Versandkosten bleiben, wenn der Rest der Sendung ohnehin zu verschicken war.

FRISTEN AUF EINEN BLICK

  14 Tage ab Erhalt          Widerruf erklären
  14 Tage ab Erklärung       Ware absenden
  14 Tage ab Erklärung       unsere Erstattung
  2 Jahre ab Ablieferung     Mängelrechte
  unbefristet                Rücknahme nicht echter Karten

ZUM UMGANG MIT DER KARTE

Ansehen und mit der Beschreibung vergleichen ist ausdrücklich in Ordnung — dafür gibt es das Widerrufsrecht. Fass die Karte dabei an den Rändern an und lege sie in die Hülle zurück.

Nicht in Ordnung ist, was den Wert mindert: eine Karte aus einem versiegelten Grading-Gehäuse nehmen, sie spielen, sortieren, beschriften oder ohne Schutz herumliegen lassen. Dafür kann ein Wertersatz anfallen.

WENN DIE SENDUNG BESCHÄDIGT ANKOMMT

Fotografiere Verpackung und Inhalt, bevor du weiter auspackst, und melde dich noch am selben Tag. Der Transportschaden auf dem Weg zu dir ist unser Risiko, nicht deins — aber die Fotos brauchen wir für den Versanddienstleister.